Kursdetails

Ich bin gern Gastgeber und l(i)ebe meinen Beruf – so trete ich sicher und souverän meinem Gast/Kunden gegenüber NEU

Anmeldung möglich

Seminarnummer L0815
Beginn Fr., 24.11.2023, 09:00 - 16:30 Uhr
Dauer 1 Termin
Seminarort Online
Gebühr 198,00 €
Teilnehmende 6 - 15

Seminarbeschreibung

Ich bin gern Gastgeber und l(i)ebe meinen Beruf - so trete ich sicher und souverän meinem Gast/Kunden gegenüber
Kennen Sie das? Sie denken, Sie sind nett und freundlich, dennoch bekommen Sie oft ein anderes Feedback von ihrem Gegenüber? Woran liegt das? An ihrer Körpersprache, der Mimik? Finden Sie es heraus
Die Kommunikation: was sage ich -was sagt mein Körper? Wie wirke ich von Beginn an freundlich und kompetent?
Do´s und Dont´s in der Körpersprache
Wie lese ich die Körpersprache meines Gegenübers und wie beeinflusse ich ihn positiv?
Sicher und souveränes Auftreten auch in unangenehmen /stressigen Situationen: ruhig und souverän bleiben, leichter gesagt als getan.
Die richtigen Worte wählen, auch wenn ich den Wunsch des Gastes nicht erfüllen kann: so teile ich es ihm freundlich, aber bestimmt mit.
Zielgruppe: Mitarbeitende in Hotels, Tourismusinstitutionen und Kurverwaltungen

Seminar teilen: