Seminarbeschreibung

Kommunikation entscheidet im touristischen Arbeitsalltag über Teamklima, Servicequalität und persönliche Performance. In diesem praxisorientierten Tagesseminar lernen die Teilnehmenden, wie gelingende Kommunikation entsteht, warum Missverständnisse eskalieren können und wie man in herausfordernden Situationen psychisch und kommunikativ handlungsfähig bleibt.

Der Schwerpunkt liegt auf Kommunikationspsychologie, Teamdynamik und dem professionellen Umgang mit übergriffigem Verhalten durch Gäste oder KollegInnen. Die Teilnehmenden reflektieren typische Konfliktmuster, trainieren klare und respektvolle Sprache und entwickeln Strategien, um sich selbst und das Team in schwierigen Momenten zu stärken.

Das Seminar verbindet fundierte psychologische Modelle mit konkreten Übungen aus Beratung, Coaching und Organisationspsychologie. Es eignet sich für Mitarbeitende und Führungskräfte im Tourismus, die ihre Kommunikationskompetenz vertiefen und ihre eigene Rolle im Team bewusst gestalten möchten.

Inhalte:
Grundlagen wirksamer Kommunikation & typische Fallstricke
Übergriffige Kommunikation erkennen und professionell begrenzen
Umgang mit Stress, Druck und emotionalen Gästen
Teamdynamik verstehen: Rollen, Muster, Dynamiken
Selbstwirksamkeit stärken: klare Sprache, innere Haltung, Grenzen setzen, Resilienz stärken

Ein intensiver, praxisnaher Seminartag für mehr Klarheit, Sicherheit und Souveränität im kommunikativen Alltag.

Was unser Kommunikationsseminar von anderen unterscheidet:
Bewusstmachung des Einflusses von Eigenidentität
Eine klare und wissenschaftlich fundierte Abgrenzung von unreifer zu reiferer Kommunikation
Verankerung und Abruf von psychischen Zustandswechseln
Veränderung von Stressmustern
Diskrete Selbstberuhigung in Konfliktsituationen


Björn Gäbe
Viele Jahre Führungserfahrung, Heilpraktiker für Psychotherapie in eigener Praxis, Hypnose & Beratung, ehrenamtliches Engagement – aber in erster Linie über 50 Jahre intensive Lebenserfahrung als Mensch bilden meinen Grundstock, Ihnen auf meinen Seminaren professionell und mit Herz Wissen zu vermitteln und Ihnen zu zeigen, was in Ihnen steckt. Ich freue mich sehr auf Sie und wünsche Ihnen viel Spaß und spannende Erlebnisse auf meinen Seminaren.